こんにちは。めんだこです。
携帯ショップで働きながら副業でWEBライターとブログをやっております。
携帯ショップで働いている人ならおわかりかと思いますが…
この業界にいる限り販売ノルマが一生ついて回ります（笑）
わたしも10年近くこの業界にいるので販売目標のエグさと闇は身にしみてわかっています。
過去には使いもしない回線を個人保有回線上限ギリギリまで何ヶ月も持っていたこともあります。
もちろん費用は自分持ち(泣)
今でこそSNSの普及もあって、キャリアも無理販を強要しなくなりましたが…
あくまで表向きです(笑)
実際今も、お店の実績がピンチのときにいつでも新規回線投入できるように楽天eSIM回線を常に保有しております。
まぁ、ショップ店員あるあるですよね～(笑)
今回は、これから携帯業界に入ろうと思っている人や、
すでに携帯ショップで働いていて、将来のキャリアに不安を感じている人向けに
携帯ショップの闇やノルマの実情、将来性について書きたいと思います。
画像：Freepik
【携帯ショップの闇とノルマの実情①】携帯ショップはほとんどが代理店運営
そもそも携帯ショップはほとんどが代理店っていうキャリア(ドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天の会社そのもののこと)とは別の会社が運営しています。
って人もいると思うので、簡単に説明すると…
代理店とは、キャリアから販売実績に応じた支援金をもらって運営している会社のことです。
携帯電話が普及し始めた1990年代に、キャリアが
って言い出したことで業界に将来性を感じた、た～くさんの会社が参入してきて
今の携帯電話販売代理店制度っていうのができあがったワケです。
身近なもので例えると、コンビニとかのフランチャイズ制をイメージしてもらうとわかりやすいかもしれません。
ちなみに現在の業界は、携帯の人口普及率が100％を上回っているっていう背景から
純粋にスマホの販売を伸ばすっていうよりも、キャリアや代理店同士の顧客の奪い合いで売上を伸ばすしかないって状況です…(泣)
代理店の中には携帯業界黎明期に、キャリアに出資している会社もあって、
こういうところは現在の業界内でも販売力も資金力もかなりのチーターです。
【携帯ショップの闇とノルマの実情②】キャリアによる代理店選別が進む
コチラは2021年度と2022年度のキャリアの個人向け通信事業の営業利益をまとめたものです。
キャリアが携帯ショップなどを通して一般ユーザー向けに提供している通信サービス事業の営業利益の比較です。
ご覧の通り、大手3社ともに、前年より利益が下がっています…(汗)
要因は、やはり携帯の人口普及率が100％を超えていることと、
ユーザーがahamo、povo、LINEMOなどの低料金プランに移行したことによる収益減少
他社からのユーザー獲得のために販売経費がかさんでいることなどがあります…。
販売経費の中には代理店へ支払っている奨励金って言われるのもの入ってます。
キャリアとしては少しでも赤字を削減するために、売れない代理店にはお金を出したくないと思っています。
ので、今後は代理店の生き残りをかけ業界競争がますます激化すると予想しいます…。
そして、販売力のある代理店とそうでない代理店の二極化が進んでいくんじゃないかなーと思っています…。
もともと資金力のある代理店はお金に物を言わせて自社で販売経費をまかなうこともできますが、
そうでない代理店は最終的に他の代理店に吸収合併されるか、携帯業界から撤退することを余儀なくされそうです…。
あなたの代理店は大丈夫でしょうか…？(汗)
もしあなたが働いている代理店がヤバそうなら、別の代理店への転職か、キャリアチェンジを考えたほうがいいかもしれませんよ。
参考：2022年度第二四半期決算について(ドコモ)
参考：第39期第2四半期報告書(KDDI)
参考：第37期第2四半期報告書(ソフトバンク)
【携帯ショップの闇とノルマの実情③】永遠に続くMNP争奪戦
これだけスマホが市場に出回ってるのに、相変わらず上は
新規契約獲れー!!
ってうるさくないですか？(笑)
そもそも代理店に支払われるお金が、新規契約が一定数あがっていないと
ビタ一文払わないっていう仕組みになってること自体が問題なんですけどね…(笑)
キャリアも株主からお金を出してもらうために
純増してまーす!!
ってアピールするのに必死なんだと思います…(切実)
この市場環境で新規契約を獲るってなったら他社からユーザーを獲得する
いわゆるMNP獲得しかありません…(笑)
まぁ、わたしはなんだか腹がたつのでMNP転入者には
割引期間終わったら他社へ転出しちゃったほうが安くすみますよーーー
って言ってますケドね（笑）
MNP獲得も店舗活動だけじゃ目標台数達成できないので
今ではどの代理店でも毎週のように商業施設で外部販売イベントをやったりしています。
このMNP争奪戦、この業界にいる限り一生続きます…。
月が変わればまた0からカウントです…。
ほんと…うんざりしちゃいますよね(笑)
と、ここまで携帯業界のネガキャンしかしてません(笑)
でもこれが業界のリアルなんですから仕方ありません…。
純粋に
みたいな理由で入ってきたら、イメージとのギャップにやられて精神やられるかすぐ辞めることになります。
そういう人を産みださないためにもこういう情報は必要だと思ってます(真面目)
なんて声が聞こえてきそうなので…
ここからはこれから携帯業界で働こうと思っている人向けに
携帯ショップで働くと身につくことを伝えたいと思います。
携帯ショップで働くと身につくこと
携帯ショップで働くことは悪いことばかりじゃありません。
特にわたしは、この業界で鍛え上げられた鉄のメンタルにかなりの自信があります(笑)
上司にバチクソに詰められても、とんでもない糞クレーマーにあたっても
ご飯食べて寝たら次の日にはもう忘れてます(笑)
他にも携帯ショップで働いてて身についたことがあります。
- 何にも屈しない鉄メンタル
- どんな商品でも売れる販売スキル
- ITに強くなった
- 人間関係を円滑に回せるコミュ力
- マーケティング、マネジメント力も身につく
これらのスキルは他の仕事でも必ず役に立ちます。
特に販売、マーケティング、マネジメントスキルは他の業界に転職することになっても応用できます。
さらに、携帯ショップで店長以上の役職を経験したことがある人で、店舗やエリアでそれなりの実績を出せる人であれば
どこの業界に行っても通用するんじゃないかと思っています。
これからの携帯ショップと将来性
長く携帯業界にいる人の中には業界の将来性に不安を感じてる人もいるでしょう。
あるいは終わりのみえない実績マラソンレースに疲れて、
と自分のキャリアに不安を感じている人もいるかもしれません。
わたしもそう思っているうちの一人です(笑)
わたしの個人的な見解ですが…
これからの携帯ショップは管理顧客数と資金力、販売力のある代理店だけが残るのでは思っています。
先述したようにキャリアは個人向け通信サービスの利益は落ちていますし、
これから先、販売力のない代理店にお金を出すとは思えません。
販売力のない代理店は、運営資金を確保できず、携帯業界から撤退するか
資金力のある代理店に吸収合併されるかの2択になるでしょう…。
さらにスマホの購入もオンライン化が進み、店舗の需要も今までより少なくなっています。
事実、携帯ショップの数は3年で350店も閉店しています。
引用：ケータイwatch
いずれにしてもこのまま先もずっと携帯業界にいるのは微妙だと思っていますし
何より、永遠に新規だの何だの実績を出し続けるのはしんどいです…(笑)
それに、これから携帯ショップを利用するメインユーザーは
高齢者やスマホに苦手意識を感じている
いわゆるITリテラシーの低い層となりそうです。。。
こういったユーザー層は
使い方のサポートや、データ移行など店舗でのアフターサービスを重視しています…。
つまり、スマホの買い替えや新しいサービスの提案をしても
こうなるわけです…。
すでにITリテラシーの高いユーザーたちは
オンラインでスマホを購入したり、手続きをするほうがはるかにコスパが良いことを知っていますし
手続きにおける問題を自分で解決できる知識もあります。
今後、オンライン販売がますます普及するようになれば
それこそリアルショップの存在意義は
高齢者の操作案内所くらいになるでしょうね…。
携帯ショップの将来性が不安なら…
もし、携帯業界の将来性に不安を感じ、転職を考えているようなら
「転職サイト」ではなく「転職エージェント」の利用がオススメです。
「転職サイト」と「転職エージェント」の違いは
転職支援サービスがあるかどうかです。
| 転職サイト | 転職エージェント | |
|---|---|---|
| 費用 | 無料 | 無料 |
| 求人数 | 転職エージェントと比べて 多い |
転職サイトと比較すると少ないが、非公開求人がある |
| 求人応募方法 | 自分で直接応募 | 専門のアドバイザーが キャリアの相談に乗りながら あなたにあった求人を紹介 |
| 転職支援 | なし | 履歴書の書き方 面接対策などをアドバイス |
| 年収交渉 | なし | アドバイザーが代行 |
| 退職サポート | なし | アドバイザーが代行してくれる場合もある |
| オススメの人 | 転職活動を自分ですべて完結できる自信がある人 | 転職活動に不安がある人 なるべく早く転職したい人 |
携帯ショップ店員の経験を活かし、異業種への転職を目指すなら
転職サポートを無料で行ってくれる「転職エージェント」の利用が絶対にオススメなのです。
以下に、一般的によく使われている転職エージェントを3つ紹介いたします。
みんなが使っている転職エージェントサービスはこの3つ
リクルートエージェント
| オススメ度 | |
|---|---|
| 求人件数 | 公開求人10万件以上 非公開求人20万件以上 |
| 転職実績 | 転職支援実績No.１(厚生省調べ) |
| 特徴 | 転職エージェント業界No.１ 求人数も圧倒的!! |
| 対応地域 | 全国 |
リクルートエージェントを利用した人の声
例えば
「リクルートエージェント」では面接で自分が失敗したとしても
緊張であまり自分の本領が発揮できなかったと企業に言ってくれたこともあった。そーいった、フォローもしてくださるのでとても良い‼️#転職エージェント
— ささみです。 (@Sasamidesu_maru) February 11, 2022
ちなみに、私が活用してた
転職アプリ😎「リクルートエージェント」です！
転職先の企業-エージェント-自分
と、仲介の役割を担ってくれる為
情報の伝達スピードが異常な程早い。めちゃくちゃオススメ‼️‼️#転職エージェント #転職活動#転職したい
— ささみです。 (@Sasamidesu_maru) February 11, 2022
もちろん人によるんだけど、Dodaとリクルートエージェントの転職エージェントの違いがありすぎる。リクルートエージェントの方が真剣に対応してくれるから、こっちも頑張りたくなる。あ、でも相手のペースに乗せられすぎないようにバランス取らないと
— なっさん (@NaoNao1992_9) February 7, 2022
Doda
| オススメ度 | |
|---|---|
| 求人件数 | 10万件以上 |
| 転職実績 | 年間1.8万人以上 |
| 特徴 | 転職サイトとエージェント機能が一体化 気になる求人を自分で調べることもできる |
| 対応地域 | 全国 |
dodaを利用した人の声
今のところ転職する気はないけれど、転職サイトの職務経歴書更新してみた✍️
前回の転職はdoda使ってて、年収も現職で上がったので今回ビズリーチも登録。書いてみると、キャリアの棚卸になりますなぁ☺️✨— のーす@投資とくらし (@northchan_dayo) January 23, 2022
転職活動初めて2週間くらいたったんですが、少しずつ転職サービスの特徴が分かって来ました☺️このサービスはこんな感じ、このサービスはこんな感じなど。
今のところオススメはdoda（ただしメールめっちゃくる）とミイダスと言うサービスですね✨
— ふじ@第五の個性診断士 (@24ch7) January 25, 2022
大手転職エージェントの感想教えてという質問アリ。
・dodaもリクルートエージェントも求人多い
・被ってる求人もある
・サービス的には、リクルートはビジネス的で効率重視な印象。
・dodaは対面でいろいろ聞いてくれ、どちらかと言えば丁寧に対応してくれる印象。転職初心者はdodaいいかなあ。
— 経理部IS (@keiri_IS) January 7, 2022
| オススメ度 | |
|---|---|
| 求人件数 | 5万件以上 |
| 転職実績 | 46万人 |
| 特徴 | 転職エージェント満足度4年連続1位 年収アップ率67.1％ 有名・大手企業も豊富 |
| 対応地域 | 全国 |
PASONAを利用した人の声
@moto_recruit さんの記事を元に、
リクナビnextから紹介された転職エージェント、パソナキャリア と電話面談。dodaと対面面談してきた。
あくまで個人の印象としてはパソナキャリアが良かった。ガツガツしてなくてあくまで僕の利益を優先しようとしてくれる感じがした。— あいばっくす@脱社畜サロン (@ibaxx18) December 13, 2018
ぱんどろさん
こんにちは！
フォロー頂きありがとうございます😃
今後ともどうぞ宜しくお願い致します♪１６年の転職エージェント歴から
ブログでは転職を軸に人生全般に
ついて書いています。
お暇があれば覗きにいらしてくださいね😊パソナは3年連続満足度1位なので、今年も力入れてますね😉
— かずとも＠GOODJOBlog (@KazutomoNagasa2) January 27, 2022
転職エージェントの利用に不安を感じている方は、
こちらのページで転職エージェントの良い口コミ、悪い口コミもまとめてありますので
参考にしていただければ幸いです。
