Mendako's Blog
~携帯ショップで働いてます~
携帯ショップ

【元店長が解説】携帯ショップから転職を成功させる方法!!

携帯ショップ店員の仕事をしているけど転職をしたい!!

と思ったことはありませんか??

実は、わたしも10年近く携帯ショップ店員として働いていますが、正直もうこの業界から抜け出したいと思っています…(笑)

なぜかって、毎日同じことの繰り返しだし、1ヶ月経てばそれまで頑張った実績も0からうカウントだし、永遠に実績を求められ続けるし、正直うんざりしているからですww

それに、これから先携帯業界はかなり厳しくなると思います。

この記事では、携帯販売員から抜け出したいと思っている人のために、携帯ショップをやめたいと思うポイントと、失敗しない転職方法と、仕事の幅を広げるスキルアップの方法まで紹介します☆

記事を読み終える頃には、携帯ショップ店員からでも問題なく転職や、キャリアチェンジができることを実感できていますよ!!

携帯ショップから転職を成功させる方法!!

携帯販売員の離職率は高い

携帯販売員をやっているひとで、転職をしたいと思っている人はどのくらいいるんでしょうか??
ちなみに、携帯販売員離職率は結構高めです。

わたしは5年以上携帯ショップで働いていますが、肌感覚で、入社してから半年以上続く人の割合は50%くらいです。

半分くらいの人が仕事を覚えきれないうちに辞めていってしまいます。

正直、私は携帯販売員の仕事は向き不向きがあると思っていますからから、仕方ないことだとは思います。

携帯販売員をやめたい理由

めんだこ
めんだこ
携帯販売員をやめたくなるにはいくつか理由があります。
私もこれらの理由がもとでショップを転職したことがあります。

販売ノルマがきつい

携帯ショップにはキャリア(ドコモやKDDI、ソフトバンクのこと)から課せられる販売目標というものがあります。

この販売目標の達成度合によってお店の運営に必要なお金(インセンティブ)が支払われます。

このキャリアから支払われるお金が携帯ショップを運営する会社の経営にすごく関わってくるので各お店にはこのお金をもらうための販売目標が課せられています。

そして、大体のお店が店舗に課せられてる目標は個人ごとに割り振られています。

この個人目標の達成に苦しんでやめたいと思うことは携帯販売員のあるあるですね。

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販売手法がえげつない

携帯ショップに経営が苦しい代理店(携帯ショップを運営している会社のこと)では、運営資金獲得のために販売ノルマの達成に躍起になっているところもあります。

2019年に電気通信事業法が改正されて、不適切な説明や販売は以前より厳しく規制されるようになりましたが、それでも法律の目をかいくぐってグレーでスレスレな販売手法をスタッフに指導しているお店はたくさんあります。

オプション品や高価なSDカードを見積価格に入れて抱き合わせで購入を勧めたり、

成約にならなかったら、

上司
上司
なんで成約にならなかったんだ!!

って詰められることにストレスを感じてやめたいと思う人が多いです。

職場の人間関係がめんどくさい

携帯ショップの職場は女性が多いことが往々にしてあります。

私が以前働いていた代理店ではスタッフ全員女性だったってこともありました。

女性ばかりのショップって何かとトラブルが起きがちです…。

人の悪口を言うことが趣味みたいな人がいれば、四六時中人の悪口を聞かされてメンタル削られますし、付き合ってるスタッフが喧嘩した日は店の雰囲気が最悪で業務に支障が出たり…

あげく店内で二股をかけていて、それが発覚して退職や異動騒ぎになったり…。

特に女性ばかりの職場って派閥ができやすいで、力を持ってる派閥から嫌われると、挨拶しても無視されたり、仕事をお願いしてもあからさまに態度に出されたり、メンタル削られてもう出勤することさえ困難になります。

大人としてどうなの??

って思いますがこうなってしまうと力を持ってる派閥が店の中では正義になるので、誰も自分に味方してくれる人はいなくなります…。

めんだこ
めんだこ
ぶっちゃけ私は、これが主な原因で違う携帯ショップへ転職しました…。
【体験談】携帯ショップ店員が退職代行を使ってみた話。会社を辞めたいけど退職を言い出せなくて無理して働いてたりしませんか…?? 実はわたしも前の会社を辞めたいと思っていましたが、どうし...

クレーム対応がきつい

携帯ショップ店員同士で絶対話題になるのがクレーマーの話題です(笑)

ぶっちゃけどの店舗にも絶対一人以上ヤバい常連客っていうのがいます。

携帯ショップには本当にいろんな人が来ます。

きちんと料金の説明をしても理解してくれなかったり、言った言わないでクレームになることなんて日常茶飯事です。

悪質なクレーマーだと何時間も店に居座って値引き迫ったりゴネたり、中には店の中の備品を壊したりする人もいます。

めんだこ
めんだこ
暴れたり、物を壊したりしたらすぐに警察呼びますけどね(笑)

ショップ経験が長くなって対応に慣れてくると、心を無にして冷静に対応できるようになりますが(笑)、お店に入社して1年未満などショップ経験が浅いと悪質クレーマー対応がトラウマになってしまって辞めてしまうことも多々あります…。

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覚えることが多すぎる

携帯販売員はおぼることが本当にたくさんあります。

コンプライアンス(法令遵守)に始まり、機種の機能や性能、料金プランにサービスに手続き方法に営業手法や社内業務…。

挙げたらきりがないうえに、サービスや販売施策は毎月のように変わりますし、新機種も毎月のように発表されます。

その上人手が少ない店舗では入社してからすぐに、まともな研修も受けさせてもらえず、いきなりお客様対応させるところもあります。

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成長を感じなくなった

携帯販売員をやめたい理由には、ネガティブな理由だけではないものもあります。

長く携帯ショップの店員として働いていると、毎日同じことの繰り返しで仕事に飽きてしまったり、自分の成長を感じられなくなってしまう人もいます。

そうなると仕事もつまらなくなってしまうので、新しい刺激や学びを得るためにも

もっと自分の成長につながるような仕事をしてみたい!!
今までの経験を活かしてキャリアアップした職種に転職したい!!

といったような、ポジティブな理由で転職を考える人もいます。

特に仕事に向上心を持って取り組んでいたり、やりがいをもって取り組んでいる人ほどこの傾向は強いです。

こういう人たちはさらに自分の成長やキャリアアップを目指して新しい職場へと転職していくでしょう。

【体験談】携帯ショップからの転職

以前働いていた携帯ショップを辞めた当時、私は店長を任されていました。

店長としてスタッフとうまくコミュニケーションをとれていなかった自分に責任がるとはいえ、この時は本当に辛かったです(笑)

結果、出勤するのが本当に無理になって、退職手続きをするのも億劫だったので退職代行を使って以前のショップを辞めてしまいました。

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その後2~3ヶ月ほど無職を満喫(笑)した後、就職活動をしました。

経験もあるのと、イチから覚える必要がなかったので、また携帯ショップ店員の求人にハローワークで普通に応募したら割と簡単に採用されてしまいました…。

めんだこ
めんだこ
でもぶっちゃけ違う業種に転職しておけばよかったと今では後悔しています…。

今も携帯業界で働いているからこそ感じでいることですが、これから携帯販売員という仕事は衰退していくと思っているからです。

求人はあっても、今より給料は下がるでしょうし、客層も高齢者が主になっていくだろうと私は予想しています。

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携帯販売員からのおすすめの転職先

携帯販売員から転職したいんだけどどんな職種がいいの??

と、感じる方もいるでしょうから携帯販売員から転職しやすいと思われる職種をまとめました。

コールセンター

携帯業界にかかわっている人で前職がコールセンターだった人や、コールセンターに転職した人が結構な割合でいます。

携帯ショップ店員を経験したことがある人なら絶対使ったことがある、ショップ店員専用のコールセンターです。

めんだこ
めんだこ
私も何かあれば使いまくっています(笑)
コールセンターの皆様いつもありがとうございます!!

携帯販売に関する知識や業務規則が頭に入っていれば余裕で就けると思います。

コールセンターにはお客様が直接問い合わせできる「お客様用のコールセンター」もありますが、同じコールセンターなら話の分かる同業者を相手にしたほうがメンタルは削られないと思います。

営業職

携帯販売員は営業色が強い仕事です。

個人の販売ノルマを達成することになれている人ならほかの営業職の転職もしやすいと思います。

ちなみに営業職はやりたいって人が少ないので求人枠も多めです。

携帯ショップ店員時代にそれなりの営業成績を上げているならこちらも余裕で採用されると思います。

事務職

人を相手にすることに疲れた…
営業とかもう二度とやりたくない…。

そう思っているなら事務職への転職もいいかもしれません。

携帯販売員はスマホを買うだけの手続きでも多くの事務処理が必要です。

手続きの手順を整理したり、重要事項の説明をしたり、書類を仕分けたり整理したり…
マジでやることが多いです。

毎日これだけの事務処理行っていたら当然事務処理の能力も身につきます。

ただ、事務の求人は競争率高めなので、本気で転職を狙うなら簿記やMOS(マイクロソフトオフィススペシャリスト)などの資格をもっておいいて、他の人と差をつけておいた方がいいでしょう。

小売販売

携帯販売員という仕事自体「小売業」に分類されるので販売に携わる仕事への転職は余裕です。

小売販売の仕事となるとドラッグストアやスーパー、アパレル、不動産販売、自動車ディーラーなんかも含まれますかね。

管理職の経験もあれば、店長枠としても採用も狙えるかもしれません。

店長やその上を目指せば年収アップも狙えます。

販売コンサルタント

携帯販売員として実務経験とよい営業実績を積んでいて、かつ実績を出すことに自信があれば販売コンサルタントへの転職も可能です。

売り上げが伸びず、困っている店舗に販売応援に入ったり、販売ノウハウを店舗に落とし込みしたりして、店舗の売り上げ回復を目指す携帯販売員の上位互換のような仕事です。

基本給は携帯ショップ店員と変わらないですが、能力主義な仕事なので実績と自分の頑張り次第で年収を伸ばすことが可能です。

めんだこ
めんだこ
自分の販売手法に自信があるアグレッシブな人はチャレンジしてみてもいいかもしれません

携帯販売員からの転職はどの職種でも割と成功しやすい

ここまで携帯販売員から転職しやすい職種をまとめましたが、でもぶっちゃけ、携帯販売員からの転職だったら大体の仕事へは転職できると思っています。

携帯販売員が習得できるスキルはこんなとこでしょう。

  • 営業力
  • 対人 接客スキル
  • 事務処理能力
  • 問題解決能力
  • 販売企画力
  • マーケティングスキル
  • 管理職クラスならマネジメント能力

モノを作って消費者に提供するして利益を得る、という仕組みで社会が成り立っている以上、販売や営業にかかわるスキルはどの職種でも通用します。

なので、携帯販売員からの転職はどの職種でも成功しやすいと思っています。

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携帯販売員からの転職を成功させるために

携帯販売員からの転職を成功させるためには、普通にハローワークで求人を探してもいいですが、一般に公開されていない求人を見つけるたえにも「転職エージェント」を活用したほうがいいでしょう。

まずはミイダスで自己分析してみよう

ミイダスは自分の転職市場価値や自己分析をしてくれる転職アプリです。

ミイダスは自分の想定年収まで算出してくれたり、企業からのオファー機能もありますが、私はこちらよりも転職するための準備として自己分析に使ったほうがいいと思っています。

自己分析をすることで、自分が仕事に対してどいう考えを持っているのか、今後どういうキャリアを形成していきたいのか整理することができます。

めんだこ
めんだこ
自己分析の他にも、ミイダスはさまざまな企業のオファーを見ることができるので転職先の吟味に使えますよ。

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転職エージェントの活用

私は転職先も同じ携帯ショップ店員だったので、ハロワでの就活で就職できましたが、別の業種に転職したい場合は成功率を上げるためにも「転職エージェント」を利用したほうが確実です。

転職エージェントを利用するメリットは5つあります。

  • 一般には公開されていない求人に出会える
  • 転職のプロがエントリーシート就活のサポートをしてくれる
  • 内定後の給与交渉までしてくれる
  • 退職のサポートまでしてくれる
  • サービスはすべて無料で使える

一人で就活をするより、無料でサポートしてもらったほうがメンタル的にも楽です。

ただし、注意するべき点としては転職エージェントの中には役に立たない低品質なエージェントもいます。

低品質なエージェントにあたってしまうと、しつこい連絡に辟易したり、対応にうんざりしてしまいます。

こうしたトラブルを回避するためには「転職エージェント」には複数登録しておいた方がいいでしょう。

こうすることで自分と相性のいいエージェントと巡り合う可能性が高まるのと、自分から複数のエージェントに登録していると伝えれば相手も本気になるのでいい条件の求人に出会える可能性も高くなります。

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【本当に転職成功する?】転職するなら転職エージェントを使ったほうがいい理由「転職をしたいけど失敗したくない!!」 「今より年収アップを目的とした転職を成功させたい!!」 「転職サイトと転職エージェントの違い...

IT系への転職も考えてみよう

携帯販売員から別業界への転職を考えるなら「IT職」も選択肢に入れてみましょう。

IT関連の仕事の平均年収は500~550万円です。

正社員の平均年収が400万円代なので100万円以上年収アップする可能性もあります。

しかもIT技術の発展と、オンライン、Webマーケティングの発展でエンジニアは今後10年で70万人不足すると予想されているので、需要もあります。


引用:IT人材白書2020/独立行政法人情報処理推進機構社会基盤センター

エンジニアなんてどうやってなったらいいんだろう

と思う方もいると思います。

エンジニアとして転職するためにはプログラミングの勉強をする必要があります。

プログラミングとは何か、エンジニアとして就職するための技術と転職サポートまでしてくれるプリグラミングスクールがあるので、まずは無料説明会、無料体験会に参加してみましょう。

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ちなみに、女性には女性専用オンラインスクールの「SHElikes(シーライクス)」がおすすめです!!

WEBデザインやWEBマーケティング、WEBライターなど、WEB関係会社への転職やフリーランスとして独立も目指せるカリキュラムが組まれています。

オンラインスクールなので住んでる場所も関係ありません☆

誰でも参加できる無料体験レッスンも常に募集しているので、WEB関係の仕事ってどんなことをするのか、覗いてみることもできますよ。

ちなみに、オンライン体験レッスンに参加したから取って入会を強要されるわけじゃないので安心してください(笑)

↓↓の記事から、オンライン体験レッスンがどんなカンジだったのか、実際の講義はどうなのかまとめてありますので見てみてください☆

【シーライクス体験談part1】携帯ショップ店員がPhotoshopでバナー制作に挑戦!!こんにちは。めんだこです☆ わたしは新卒で携帯ショップに入社してアラサーの今までずっと携帯ショップ店員として働いています。 ...

まとめ

携帯販売員から転職を考える人は実は結構いらっしゃいます。

ショップの人間関係が悪かったり、販売ノルマがきつかったり、長時間労働が辛かったり、顧客対応がストレスだったり理由は様々です。

でも、携帯ショップでの業務経験があれば、その後他の業種に転職したとしても結構通用します。

なぜなら、携帯ショップでの仕事は、対人スキル、営業能力、事務処理能力、ビジネスで必要なスキルを幅広く習得できるからです。

転職を考えるときは、転職エージェントを活用して効率よく転職しましょう。

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