こんにちは。めんだこです。
携帯ショップで働きながらブログとWEBライターをやってる一般人です。
今日は携帯ショップあるあるシリーズのお客様編やってきます(笑)
携帯ショップで働いてる人なら共感してくれると信じています(笑)
逆に、普段ショップを利用している一般の方はブラウザバックをおすすめします…。
なぜならこの記事には非常に意識の低い、しがない携帯ショップ店員の赤裸々な本音が
惜しみなくさらけ出されているからです(笑)
とショックを受けること間違いないでしょう…。
それでいきます！(笑)
著作者：benzoix／出典：Freepik
【携帯ショップあるあるシリーズ】ショップに来るお客様編
キレ気味に「データ全部移して」って言ってくる奴
端末購入で一番時間がかかる工程って何でしょう…？
ズバリ…データ移行ですっっ!!!!
データ移行がダルすぎる…。
今でこそ全ショップでデータ移行にサービス料をいただくようになりましたが…
それまではうちの代理店は無料でやってあげてました。
どんだけ親切なんwwww
個人的に一番ダルいのが、仕事でスマホ使ってて大事なデータが入ってたりして
壊れたから機種変更したいってきて、そんで、
ってキレ気味に言ってくる奴…。
そういう奴のスマホに限って画面バキバキ、電源点かん、操作不能…。
そんでもってバックアップなし…。終わってる…。
バックアップもしてなけりゃ操作もできないんじゃデータ移行も難しいってこと伝えると
バチクソ切れるか超不機嫌になる…。
いや、そんな大事なデータならバックアップの方法くらい調べとけやって思うのはわたしだけでしょうか？
「絶対審査通らんやん」って思ってた人が審査通ったとき地味に嬉しい
突然ですが…
あなたはなんのために携帯ショップ店員として働いていますか？
私たちは毎日働いている!!
とても重要な役割を担っている!!
こう思って働いてる携帯ショップ店員は全体の何割くらいでしょうか…？
少なくともわたしの周りにはひとりもいませんwwww
ぶっちゃけわたしは代理店評価指標のために毎日働いてると思ってますwww
代理店評価指標をクリアするためには新規契約の台数稼ぎが必須です。
もう毎日毎日耳にタコができるくらい新規契約を要求され続けます(吐)
でも、、新規を稼ぐのは容易ではない…。
それは皆さん身に染みてわかってると思います。
そんで、外販イベントや店頭で新規の案内するじゃないですか？
あれって、その場で成約になる人ほど加入審査落ちる率高くないですか？(汗)
さらにいいうと、たまに来る
って自己申告で新規希望してくる人の審査落ち率エグいです。
このパターンは大体
携帯料金未納→強制解約→解約未納のままで新規契約→審査落ち
って流れです…。
なんでとりあえず登録はするけど
って思って登録するんだけど、極稀に審査が通ることがあります。
期待してなかった分その時の喜びは計り知れません(笑)
お客さんも
とか最初に言ってきてる人だったらもう一緒に喜んじゃいます(笑)
平日の昼間は操作しか来ない…
マジで平日の昼間は田舎の公民館なんか…
って思うほどスマホの使い方がわからんおじいちゃんおばあちゃんの
操作案内で店内がごった返します…。
操作案内でスタッフ全員埋まることとかザラです。
別に今日じゃなくてもいいだろって思うような
しょーもない操作案内で来たくせに、順番待ちができない💩客
の操作案内にFMまで捕まったら店内はもうカオス状態です…。
そんな状況でMNPの転入相談が来ようもんなら
誠に不適切な発言かとは思いますが、目の前の操作案内のお客様を
キルしたくなる衝動に駆られます…。
転売ヤーがウザすぎる問題
週末施策が入ると必ず湧いて出てくる転売ヤー
長いことやってると所見で転売ヤーかどうか見分けられるようになりますwww
同業者気取りかなんか知らんが、ドヤ顔で
この機種に施策って入ってんの？
条件は?
端末単体購入はいくらなの??
とか言ってきますwww
キショ…氏ネ…
この間来た下見っぽい感じの転売ヤーに
思いっきり皮肉を込めて最高品質の営業スマイルで
頻繁にお乗り換えなどされていらっしゃるんですか❤(ӦｖӦ｡)??
といってやりました。
意識の低いしがない携帯ショップ店員のしょーもない抵抗です。
それでも算定最終月の新規の追い込みでピリついてるときは
そんなクソみたいな転売ヤーでも目先の実績の積み上げのために
必死にクロージングしたりします。
私たちは代理店評価指標の奴隷なのです。
はぁぁぁぁぁぁ。
ホント…みんなまとめて爆発しねーかな………。
同業者かと思うくらい知識ハンパなくあるやつ
個人的にやりにくいお客さん上位にランクインするのが
同業者かと思うくらい知識ハンパなくある上に、本体価格も使用料金もメチャクチャ最低料金で抑えようとしくてくる人です(泣笑)
別に悪いこととは思いません…。
通信料金は毎月お金がかかることなので節約したいと思うのは当然です(涙)
ですが…ですけどね…。
そこまで知識がるならなぜわざわざショップに来るのでしょうか…(泣)
なぜ、なぜ格安SIMにしないのでしょうか…。
あなた様ほど知識がある御方ならばご自身でWEB手続きで、
ものの数分で格安SIMに変更するなり端末を購入するなりできるはずでは…?(泣)
こちとら最低料金プランにした挙げ句、オプションも保証も逃して上司に怒られるんですが…(泣)
閉店間際に「MNPしたいんだけど～」って言ってくる奴
閉店30分前…。
一刻も早くこの場(ショップ)を去りたい接客に入っていないスタッフたちは全力で締め作業に徹する。
閉店まであと10分…!!!!
店内はノーゲス…!!!!
報告作業も準備OK!!!レジ締め準備も万端!!!!
あとは閉店時刻とともに「本日は閉店しました」の看板とロールカーテンを下ろすだけ…!!!!
誰もが思う…。
（どうか…!!どうか…!!今だけは誰も来ないでくれ………!!!!!!）
ウィーン…
(自動ドアの開く音)
店内の空気が一気にが凍りつく…。
なぜっっっっっっっっっっ!!!!!!!!!!(涙)
なぜ今なのだっっっっっっっっっっっっっ!!!!!!!!!!!(涙)
営業時間が目に入っていないのかっっっっっっっっ!!!!!!!!(涙)
料金収納や故障ならまだ許せる…。
しかしどうして、神様はこのタイミングでMNP案件をよこしてきたのか…
これが神の与え給うた試練とでも言うのだろうか…。
そして、この状況で一番心穏やかでないのは他の誰でもない、FM(案内係)なのだ…。
この案件を誰に振る!?!?!?!?
しかし、「それなら結構です。」といってくるタイプのお客さんだろうか…。
それでMNPを逃したら絶対に殺される。
接客を振って後で文句を言われるくらいなら自分でやったほうがマシか…。
そうしてFMの残業時間が増えていくのです(笑)
【番外編】たまに来るいい人が神様みたいに感じる
本当に、、、本当に炎上覚悟で言いますが…。
毎日毎日ショップで接客をしているとお客さんが大切な存在と心から思えなくなってきてしまうんですよね…(泣)
意識の高い携帯ショップ店員さんからは
って言われそうです(笑)
全くもってその通りなのですが(笑)
いかんせん他にスキルも何もない無能な一般人なので、そこそこの給料をもらい続けるには
自分の荒んだ心と向き合いながら、態度に出さず、いつもニコニコしながら携ショ店員を続けるしかないのです(笑)
そんな毎日でも、たまにいいお客さんの接客に入ると心が洗浄されます🧼(涙)
- 自分の提案を受け入れてもらえた
- 帰り際に「ありがとう」と言われた
- アンケートでいいことを書かれた
こういうちょっとしたことが、ギリギリ人の心を保てている理由です(笑)
個人的にはこういうお客さんを「神様✨」と心のなかで呼んでいます。
いや、それはお客が言うセリフではありません。
接客する側の心構えです。
こういうことを怒鳴り散らかしながらクレームをいってくるタイプは「💩客」と自分の中でカテゴライズしています(笑)
でも、「神様✨みたいなお客様」になるのか「💩客」になるのかは
自分たちの接客次第なのかなーとは思っています。
