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~携帯ショップで働いてます~
携帯ショップ

携帯ショップの店長は年収はどれくらい!?【元店長が解説します!!】

携帯ショップの時給は高いというイメージがありますよね。
では店長クラスになるとどうなのでしょうか??

結論、携帯ショップの店長の年収はそこそこいいです。
でも将来性があるかというと疑問です。

こんにちは。めんだこです。
筆者は携帯販売の業界で7年ほど働いています。
ちなみに携帯ショップの店長の経験もあります。

求人情報を見ると、大体いつも携帯ショップの求人ってのっていますよね(笑)
常に求人があって、特に資格もなく、時給もそこそこいいのでうちの店でも割と定期的に新人さんが入ってきていました。

ですが携帯業界は人員の入れ替わりが激しいので半年後には店内の顔ぶれもガラッと変わります。
厳しい生存競争??(笑)を勝ちぬいて店長になるとそれなりに年収も上がります。

携帯ショップの店長で妻子持ちの人もいますが
正直筆者はその仕事で骨をうずめるのはあまり将来性はないかなと予想しています。
最後まで読んでいただければその理由と対策についても解説していきます。

この記事では

  • 携帯ショップの店長の仕事内容
  • 携帯ショップの店長の年収は??
  • 携帯ショップの店長の仕事の将来性はあるか??

についてまとめました。
今後携帯ショップでの昇格を視野に入れているひと、携帯業界で働いてみようかと
思っている人の参考になれば幸いです。

https://mendakonoheya.com/shelikes-ayashi-shukyo

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携帯ショップの店長の仕事内容

携帯ショップの店長の仕事内容はいったいどんなものがあるのでしょうか。
実際に携帯ショップの店長の経験がある筆者がまとめました。

売上・収益管理

まず大前提として、携帯ショップは皆さんが知るようなドコモ、au、ソフトバンクが運営してるのではありません。

ではどこが運営しているのかというと、携帯電話販売代理店というドコモやauとは全く別の会社が運営しています。
イメージとしてはコンビニのフランチャイズをイメージしてもらうと分かりやすいかもしれません。

携帯ショップの店長とは、ドコモやauの社員ではなく、販売代理店の正社員である場合がほとんどです。

そんな店長の主な仕事は、自分の預かる店舗の売上管理です。
会社やキャリア(ドコモやauなどの大手携帯電話会社)から課せられるノルマを達成させるために
週ごとの目標を設定したり、目標達成計画を作成したりします。

月の中間や、ノルマの集計があるときは、代理店の本部へ進捗状況の報告もしたりします。

在庫管理

携帯ショップは毎月末に棚卸という作業があります。
棚卸とは、帳簿といって在庫の受け払いを記した管理簿上の在庫と、実際にお店にある在庫が一致しているかどうか確認する作業のことです。

帳簿上の在庫と、実際の在庫が一致しないと利益計算に差が出てしまうため、日ごろから差異が出ないように納品や売上を行ったらきちんと帳簿に記して、管理しておくことも重要な店長の仕事です。

クレーム・イレギュラー対応

携帯ショップは本当にクレームが多いです…。
毎日大なり小なりのクレームチックなお客様がいらっしゃいます…。
もうこれだけで1記事書けるくらいです(笑)

クレームは最初は中堅以上のスタッフで対応することが多いですが、そこでも対応しきれないとやはり店舗責任者の店長で対応するようになります。

中堅スタッフで対応しきれないクレームとなると、話がこじれていたり、値切り交渉をしてくる人も多いので、なかなか一筋縄ではいきません。

外部イベントの企画・準備

皆さんは時々、ショッピングモールや大型スーパーなどで、出張携帯ショップなるものを見たことはありますか??

あれはくじ引きや携帯料金診断などを行い、MNPといって他キャリア(ドコモだったらauやソフトバンクのこと)からのMNP新規契約(契約している携帯電話会社の切り替え)の制約も目的として催されているものなんですね。

携帯ショップの店長は、時々行われるこう言った店外イベントの企画や準備も行います。
イベントで何件見込み客を作るか、スタッフは誰が行くのか、そこからの成約目標は何件か、といったような目標設定や計画を練ります。

スタッフの勤怠管理

携帯ショップは交代制のシフト出勤になっているところが多いです。
スタッフのシフト作成も店長の仕事です。

このシフト作成、スタッフからの希望休のすり合わせをしたり、イベントでの人員を充足させたり、連勤がなるべく平等になるようにしたりと何かと神経を使います(笑)

下手するとスタッフから

○○さんは今月連休があるのに
どうして自分は
今月の連休ないんですか!?!?

みたいにスタッフから不満が出やすいので注意です(笑)

みんなのモチベをあげる

店舗の営業成績はスタッフが作ってくれています。
そのスタッフのモチベーションはお店の成績にもろに直結します。
なのでスタッフのモチベをあげるのも店長の仕事としてめちゃくちゃ重要です。

具体的に何をするかというと、とにかくスタッフを褒めることです。
スタッフの仕事をよく見て、行動や成果を認めて、感謝し、褒めてあげます。

そうすると、スタッフは自発的に仕事をするようになるので、結果的にお店が回るようになります。

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携帯ショップの店長の年収

携帯ショップの店長の年収は代理店によるところが大きいですが、大体400~500万円程度です。
意外と多い印象ですね…。
まぁそれなりに激務なので安月給ではやってられませんが(笑)

携帯ショップの店長の年収は所属するキャリアによっても異なってきます。
例えばドコモの大手販売代理店の店長ともなると600万円近くになる方もいます。

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携帯ショップの店長になるためには??

では携帯ショップに店長になるためには何が必要なのでしょうか??
筆者は望んで店長になったわけではないですが(笑)
自身の経験をもとに店長になるために必要であろう要素をまとめました。

営業実績を積み上げる

店長になるために最低限必要な要素です。
店長になる前に新人育成や、スタッフのフォローも経験することがほとんどです。

その時に自分がどうやってお客様に提案して成約をもらっているかノウハウを教える必要性があります。
これは自分に販売力がないとできないことです。

そして販売力のフォローは店長になっても求められます。
そのためにも販売力は身に着けておかなくてはなりません。

社内での評価を得る

店長になれるかどうかは販売力があるだけでは不十分です。
店長への内示は代理店の人事担当が、その人の勤務態度や人間性など、総合的に判断して決めます。

当然社内での評価が高ければ店長への内示も得られやすくなります。
逆にどんなに仕事ができても社内での評判が悪ければ店長への内示は受けられないでしょう。

所属店舗での人望を得る

店長になれるかどうかは人事部の評価だけでなく、自分の所属する店舗のスタッフが自分を店長と認めてくれるかどうかも重要な要素になります。

いくら仕事ができて、本部からの評価が良くても、内弁慶ではそこで働くスタッフはとても大変な思いをすることになります。

何より店長になれたとしても、現場からの不満がが本部に伝わり結果として異動や降格につながってしまいます。

店長になるためには自分のことだけでなく、周りのスタッフのことも考えられるキャパの広さが必要です。

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携帯ショップの店長の将来性

年収はそこそこいいですが、求められる要素が何かと多い携帯ショップの店長。
もし店長に慣れたとしたら将来は安泰なのでしょうか??

残念ながら、携帯ショップの店長の将来性ははっきり言って、明るいとは言えません。
なぜなら携帯販売の業界自体すでに斜陽産業と言えるからです。

携帯販売は斜陽産業

参考:総務省

こちらは平成元年からの携帯電話の人口に対する普及率を現したものです。

スマホを含む携帯電話の人口普及率は平成元年以来ずっと伸び続けてきましたが
平成25年の時点で100%を超え、平成30年の時点では114.7%にまでなりました。

つまり日本の人口に対して全員一人1台以上携帯を持っている計算になります。
今後、新規でスマホを契約してもらおうと思ったら、自キャリア(ドコモだったらドコモユーザー)の子供世代から学生新規を狙うか

他キャリア(ドコモだったらauやソフトバンク)のユーザーを自社に引っ張ってくるという販売方法しか残っていないのです…。

しかも今後は格安SIMとの競争も激化していくでしょう。
そんな市場から新たにユーザーを獲得するためには、よほどサービスが充実していないと乗り換えなません。

これからの時代高い料金を払ってまで大手キャリアのスマホを使おうという人は少ないんじゃないかと思います。

格安SIMの参入で競争激化

最近よく聞く格安SIM。
これって毎月のコストどれくらいで使えるか知ってますか??

ドコモやauなどの大手キャリアの月額料金が平均6,300円なのに対して
格安SIMは月額1,200円~3,400円で使えちゃんですよ!?!?!?

ほぼ半額ですよね…!?!?

どうしてこんなに安く使えるのかというと
格安SIMは大手携帯会社の回線を借りて通信サービスを提供しているので
回線維持にかかる設備投資、メンテナンス費などのコストがかからないんです。

さらに実店舗もほとんどない格安SIM会社が多いので
店舗の維持費や人件費もかからないのでその分ユーザーに還元できるんです。

実店舗を多く抱えて、人件費もかかる大手携帯会社との違いは歴然ですよね。

実店舗がなくても自分でネットからどんどん手続きができる
ITリテラシーの高いユーザーは今後はどんどん格安SIMやオンライン限定プランに流れていくと思います。

格安SIMはめんどくさい!?!?実は簡単に乗り換えできます「スマホの通信料が高いけど格安SIMってよくわからない」 「格安SIMに乗り換えたいけどなんだか難しそう」 通信料金が高くて格安...

オンライン専用格安プランで店舗の需要減

ドコモ、au、ソフトバンクから「ahamo」「povo」「LINEMO」のオンライン限定格安プランが出たのはみんな知ってると思います。

そもそもこのプランを発表したキャリアの目的っていうのが次の3つです。

  • 格安SIMへの対抗策
  • 菅政権の携帯料金値下げ圧力への対応
  • オンライン限定でコスト削減

キャリアも格安SIMにユーザーが流れていくのを黙ってみているわけにはいきませんし、菅政権からの携帯料金値下げの圧力も相当なもんです。

そこでキャリアはオンライン限定で受付できる格安プランを発表して、店舗にかかる人件費を削減して料金を下げようっていう作戦に出たわけですね。

わからに事を自分で調べたり、ある程度スマホになれている人ならわざわざショップに行く手間と時間をかけて手続きする必要もないので、

ますます店舗への来店は少なくなり、携帯ショップは減少していくと思われます。

接客力・販売力以外の特別なスキルが身につかない

携帯ショップの店長の仕事は、覚えることが多いうえに、精神的なストレスも大きいです。
ですがその割には何か特別なスキルが身につくわけではありません。

しいて言えば、販売力、クレーム対応力、ちょっとしたマネジメント能力です。
このスキルはどの業界でも必要とされる汎用性の高いものですが、逆に言えば、どこでも身につくものです。

むしろ、携帯業界で身につけた汎用性の高いスキルでこれからもっと伸びていく業界に転身するのもアリだと思います。

すでに携帯販売の業界が頭打ちになっている今、わざわざこの業界に固執する必要はないですしね。

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今のうちからできること

わたしも携帯業界で10年近く働いていますが、正直携帯ショップ店員という仕事はこれから先かなり厳しいと思っています。

この先もずっと携帯ショップ店員として働き続けるのって無理あると思ってます。

なので、今のうちからできることを始めておいたほうが絶対いいです。

具体的には次の3つを意識するといいと思います。

  • スキルアップのための勉強を始める
  • 副業を始める
  • 転職を考える

スキルアップのためにの勉強を始める

これから先伸びていく業界ってなんだろう??

って考えて、色々調べた結果やっぱりこれから成長していく業界はIT業界だと思いました。

理由は、IT業界の人材はこれから先数年で確実に不足するっていう調査結果があるからです。

引用:IT人材白書2020|独立行政法人情報処理推進機構社会基盤センター

ITってプログラミングやエンジニアのイメージが強くて難しそう…
わたしには無理かも!!

って思いましたよね??

大丈夫です。わたしも同じこと思いました(笑)。

確かに素人がいきなり独学でプログラミングって結構無理あります…。
っていうか好きじゃなければ普通に挫折すると思います。

でも実は、IT業界ってプログラミングみたいな硬そうな仕事ばっかりじゃないんですよ??

  • WEBデザイナー
  • WEBライター
  • 動画編集
  • WEBマーケター
  • ブランディング

ITってひとくくりにしても、プログラミング以外にもこれだけ色んな仕事があるんです。ここにはあげきれないだけで、他にももっともっといろんな仕事があります。

他にもあなたが「面白そう!!」「興味あるかも…!?」って思ったことは、スキルアップのためにも勉強してみたらいいと思います。

いまはオンラインでいろいろなスキルを学べることができます!!

めんだこ
めんだこ
わたしはSHELikesという女性限定のオンラインスクールを始めてみました。

いきなり申し込みはかなりハードルが高いと思うので、まずは無料オンライン講座で

オンライン学習ってどんな感じなの??

っていうのを体験してみるいいですよ!!

https://mendakonoheya.com/shelikes-ayashi-shukyo

SHELikesは女性限定なので、他のオンラインスクールだとテックキャンプテックアカデミーなんかが有名ですよね。

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副業を始める

スキルアップのための勉強もちろん大事ですが、それをブログにしてみるとさらにそこから収益を発生させることもできるんです!!

めんだこ
めんだこ
わたしは本業とは別にブログ更新をするようになって
今では月1万ほどの収入を得られるようにまでなってきました!!

ブログで収益を発生させるまでには結構作業を積まないと厳しいですが、WEBライターなら割と初心者でも収入を得られやすいので今すぐにでもはじめて見るといいですよ。

とにかく現状を変えるためには行動することが大事だと思っています!!

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転職を考える

手っ取り早く携帯業界とおさらばするなら転職もアリです。

ただ、自分で転職活動しようとすると求人を探したり、エントリーシートの応募やら面接の段取りやらかなり疲れます…。

今までのスキルを活かして効率よく転職するなら「転職エージェント」を使ったほうがいいです。

「転職エージェント」なら転職に関わる手厚いサポートを全部無料で受けることができます。

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まとめ

  • 携帯ショップの店長の仕事は売上管理からスタッフのモチベ管理まで様々
  • 携帯ショップの店長の年収は400~500万くらい
  • 年収はまずまずだけど将来性は微妙
  • 今のうちからスキルアップのために勉強をしておいたほうがいい

携帯ショップの店長は、年収はそこそこですが業務はマジでやること山積みです…!!

休みの日でもお店から電話がかかってくるとか普通にあります。

どこの業界に行っても使えるスキルは身につきますが、携帯ショップというビジネスモデル自体傾きつつある今、先を見据えてスキルアップのために新しい勉強や、転職をはやめのうちに考えておいたほうがいいかもしれないですね。

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