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【元携帯ショップ店長が語る】中間管理職がつらい理由6選!!

こんにちは。めんだこです。30代前後になると人によっては店長や中間管理職などの責任ある立場につく方もいるんではないでしょうか⁇
中間管理職つらいと感じる人もいるかもしれません。

ちなみにめんだこは新卒で入社して3年で携帯ショップの店長になりました。勘違いして欲しくないのは「めんだこは新卒3年で店長になったんやで~。すごいだろ~。」って話では全くありません。(笑)

店長に抜擢された時は正直嬉しかったですが、なってみて実感しましたがこれが想像以上に辛かったんです…。今日は店長を始め中間管理職がつらい理由と、今後の働き方について考えてみました。今管理職をされてる方の励みになればとっても嬉しいです。

どうして中間管理職は辛いのか⁇

なった人にしかわからない店長などの中間管理職がつらい理由をまとめてみました。

 

個人としての実績に加えチームの実績を求められる

店長になるとそれまでは個人の営業成績が評価されますが、今度はチーム全体の営業成績を店長の能力として評価されるようになります。

めんだこはここで店舗全体の営業成績がよくないことでめっちゃくちゃ挫折を味わいました。

それまで個人の成績は社内でも割と中の上くらいで、それなりに表彰とかもされていたのに店長になった途端お店の成績はガタち…。

管理者としての評価もガタ落ち…。いわば無能扱いです。

今思えば、管理職のノウハウも何も教えられてない状態で就任の5日前にいきなり「来月から店長やって。」なんて無謀すぎるにも程があったかと。(笑)

だけど店長の仕事教えてもらってないとか、やり方がわからないとか、言い訳でしかないんです。過程がどうあれ会社は結果でしか評価しませんから。(笑)

めんだこはこれでけっこーメンタルやられました(´ー`)

上司とスタッフの板挟みになる

店長になるとそれまで同僚だったスタッフと一線置いて接するようになります。さらに、マネージャーや本部の方達とも関わるようになります。

本部の方針や考え方、マネージャーの指示をに店舗のスタッフに共有するときにこれまた摩擦が起きるんですww

あるあるなのが新しいキャンペーンや取り組みをするってなったときにスタッフがなかなか腹落ちしてくれない…。(。-∀-)

ここはめんだこが力量不足だった、と言われればそれまでですが、新しい取り組みをチームで始める‼︎ってなったときに前向きに取り組んでくれる人って案外少ないんです…。

そして前向きに取り組んでくれない人を説得して動かすってめんだこには本当に難しかったです_(:3 」∠)_

さらにはこういう人たちをそのままにしておくと前向きに取り組んでくれる人たちまでモチベーション下がってくので厄介なんですね_:(´ཀ`」 ∠):

確かに給料が上がるわけでもないんでモチベーション上がらないのもわかるんですが、モチベーションあがらないと結果も出ないわけで…。

で、結果が出ないと上司から「ちゃんと落とし込みできてる⁇」ってツッコミ入ったりして。(汗)

とにかくスタッフと上司の板挟みはストレスフルなこと、この上ない‼︎一言で言うと、そう、味方がいない‼︎(泣)

クレーム対応が胃が痛すぎる

めんだこがいたお店は地域柄なのか、特にクセが強い人が多かったですね。もう、ホント、某お笑いコンビの◯鳥ですか、って感じですww

そして何かにつけて「店長いる⁉︎」ってこうですよ‥(。-∀-)このクレーム対応が嫌すぎて嫌すぎて毎日出勤するのが本当に恐怖でした…。

一番強烈だったのは朝10時から夜8時まで同じお客様のクレームをぶっ通しで対応したことですwwいや、ホント、お客様もよくそこまで粘ったと思います…。

このお客様は「故障したのでタダで機種変更しろ。」ってことだったんですが、心の病気か何かを患っていたのか、とにかく話が通じない…。えらい剣幕で怒鳴ったかと思ったらいきなり泣き出したり、なんとかなだめてなんとか話をして終わったのが夜の8時ですよ…。

今思い出してももう2度と対応したくありませんww

そんなことがあってから「今日もなにかあったらどうしよう…。」毎日こんなこと考えながら仕事をするのは本当にしんどかったです。よく鬱病にならなかったなww

スタッフから嫌われる

店長になったら心を鬼にして、スタッフに言うべきことは言わないといけない時があります。

しかしこれが、これが本当に、嫌われるんです。(泣)

スタッフとの信頼関係を築けていなかったところに問題があったのかもしれませんが、スタッフのミスを指摘したり、営業成績が振るわないスタッフのお尻を叩いたり、正しいことを言い続けると人って面白いほど簡単に嫌われますww

そして当たり前ですが、人間は嫌いな人の言うことなんて聞きたくないんですよ。

つまりスタッフから嫌われてしまうと店がうまく回らなくなってしまったんですね…。こうなると当然お店の実績も上がらなくなるので結局負のループに陥ります。

プライベートは皆無

店長や中間管理職職になると休みの日でも平気で会社やお店から連絡が来たりします。これ、本当にメンタルキツかったです。(笑)

旅行中にに今手元にない資料のことをきかれたり、スタッフから、「こういう案件なんですけどどうやって対処したらいいですか⁇」とか…、

責任ある立場なんで仕方ないとは思いますが、四六時中仕事のことを考えるようになっちゃって、せっかくの旅行も楽しめなくなってました…(。-∀-)

まさに社畜ですねww

自分の仕事の価値観はスタッフに伝わらない

ここまで愚痴っぽいことしか書いていませんが(笑)

それでもめんだこは店長を任されたとき、自分が預かるお店はいいお店にしようと思って働いていました。

どんなお店にしたかったかと言うと、働くスタッフが接客を通じて成約をいただけて、申し込んでもらった商品やサービスをお客様に喜んでいただけて、それでスタッフにやりがいを感じてもらえるようなお店にしたかったんです。

なんでかって言うと、めんだこが携帯販売の仕事をしていて一番やりがい感じたときって、お客様へ商品やサービスの案内をしてお客様にいいなって思っていただけて、成約もらえたときなんですね。

それをみんなにも感じてもらいたかった。

だから提案の仕方とかもスタッフに教えていましたが、みんなが自分と同じような価値観はもっていないし、理解してもらえないんだってことに気づいたんですね。

それに気付いてからはめちゃくちゃ仕事へのモチベーション下がりましたww

もう、本当、クソみたいな店長だったと思います。

結局他人の価値観や考え方なんて変えられないし、その人の価値観を尊重しつつモチベーションあげて、店の実績も上げて、さらには自分のプレイヤーとしての能力もみられてて…。

いや、店長ってどんな無理ゲーやねんww

って感じでしたね(笑)

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そしてめんだこは逃亡する…

そんなこんなで紆余曲折ありながら、めんだこは3年くらい店長やってました。結局最後は店舗の営業成績不振で副店長に降格されるんですがww

まぁ会社は過程なんてどうあれ結果しか評価しないことを実感しました。(笑)

ここで気付いたのは、はめんだこは自分のことを、自分の努力を会社に認めて欲しかったんですね。承認欲求というやつです。

スタッフと上司の板挟みになりながら、気の触れたお客のクレーム対応をしながら、それでもみんなにやりがいを感じてもらいたい、良いお店にしたい、実績を残したい、そういう思いでやってきた過程を認めて欲しかったんです。

しかしめんだこは上司とスタッフの板ばさみに耐えられなくて
退職代行を使い3年務めた会社を逃亡することに決めましたww

【めんだこが退職代行をつかって仕事を辞める話】
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今の仕事がどうしても辛いときに…

今は店長ではなくて普通の携帯販売をしていますが、
その反面自分の時間ができるようになりました。自分の時間ができたことで、自分自身と向き合うことが増えたんですね。

そこで思ったんです。

「会社に認められたい一心で仕事に励んで、結果が残せて評価されたとしてもそれは一時的なもの。会社は実績を出させるためにまた自分の承認欲求をくすぐってくるんだろうな。」って。

なにが言いたいかというと、結局会社は結果しか評価してくれないので(なかにはちゃんと自分のやってきた過程や努力を見ていてくれてそこを評価してくれる会社や上司がいるかもしれません。)自分を犠牲にしてまで尽くさなくてもいいんじゃないかということです。

誰かに認めてもらいたくて努力をしているとするなら、その気持ちは痛いほどわかりますが、結局は認めてもらえなかったとしたらめっちゃつらいですよね⁇

なんで誰かのためじゃなくて自分の幸せのための努力をしたほうがいいと思うんです。

もしこの記事を読んでいる方で管理職や店長をやっていて自分の仕事をつらいと感じていたり、限界を感じているようなら1度今の働き方を見直してみてください。

転職を考えてもいいですし、言い出しにくいかもしれないですが自分から管理職を降りることも視野に入れてもいいと思います。

それで少し肩の荷が降りたら副業や新しいことを始めてみましょう。

ちなみにめんだこは全くの未経験からネットビジネスの世界に飛び込んでみました。(笑)

右も左もわからないですが毎日新しいことを学ぶのは楽しいです。

ついでに今の仕事はお金を得るためだけの作業としてやっていますww

ここまで割り切ったらとっても気持ちが楽になりますよ。(笑)

まとめ

本日の記事をまとめるとこんな感じですかね。

中間管理職がつらい理由

  • チームとしての実績を求められる
  • 上司とスタッフの板挟みになる
  • クレーム対応が胃が痛すぎる
  • スタッフから嫌われる
  • プライベートが皆無
  • 価値観が伝わらない

会社から認められれば一時的に承認欲求は満たされます。でも会社のために自分を犠牲にするなんて自分の人生を生きているとは言えないですよね。立った一度の人生なんですから本当に仕事が辛いなら是非、自分のための努力をしましょう‼︎

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