こんにちは。めんだこです。
これから携帯ショップで働こうと思っている人の中には、
「携帯ショップの人間関係ってどうなのかな…」
「やっぱりいじめとかあったりするのかな…」
「女性ばかりの職場で怖そう…。」
なんて思っていたりするかもしれないですね。
この記事では携帯ショップで7年以上のキャリアがある私めんだこが
携帯ショップの人間関係について紹介しようと思います(*^^*)
記事の最後の方には、これから携帯ショップで働く人向けに
ショップの人間関係を良好に保つ方法もお伝えしますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね☆
- これから携帯ショップで働く人
- ショップでうまくやっていけるか不安な人
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【携帯ショップの人間関係】立地や地域によってお店の色が変わる
全国に展開する携帯ショップはその立地や地域条件や地域によってお店の色が変わります。
例えば、都会のビジネス街にあるショップは全体的にパキッとした印象のスタッフさんが揃っていたり、
田舎のショップならアットホームな印象のスタッフさんが多かったり…っていうカンジです。
携帯ショップは場所や立地によって色が変わります。
あなたがこれから働くお店はどんな立地にあるのか事前に見学しておくといいかもしれないですね(*^^*)
【携帯ショップの人間関係】店長が変わるとお店の雰囲気もガラッと変わる
お店の雰囲気は、立地や地域柄ももちろんありますが、それ以上に絶大な影響を与えているのが「店長」という存在です。
「店長」の考え方、方針のよってお店の雰囲気はめちゃくちゃ変わります。
わたしの経験上、店長は大きく2つのタイプに分かれるかな、と思っています。
成果・実績・結果を重視するタイプ
1つ目は「成果主義」なタイプの店長です。
このタイプは良くも悪くも「結果がすべて」という考えです。
スタッフ時代に優秀な営業成績を評価され、昇進したばかりの若い店長に割と多く、思考回路は常に「結果(実績)を出すためにはどうすればいいか…。」って考えています。
営業能力はピカイチでどんな商品・サービスでも成約しちゃいます。
お店のスタッフが一岩となってこういう店長についていくと、ビックリするくらいの爆発的な実績が出ます(笑)
ケド、成果を出すためには人間関係やコミュニケーションよりもスキルや策が重要と考えているので
実績や成果を出すための対策はかなり素晴らしいですが、人間関係のゴタゴタやお店の雰囲気の変化には気づきにくいタイプです。
自分が有能なだけに
的な思考もあるので、お店の雰囲気が殺伐としやすいです^^;
こういう店長のお店はドライな人間関係になりがちです…。
そして、気づいたときにはスタッフが一人、また一人と辞めていき崩壊をたどる…。
的な展開もあったりします(笑)
ちなみにわたしが店長になったばかりの頃は、どっちかっていうとこのタイプでした^^;
コミュニケーション・チームワークを重視するタイプ
2つ目は良い結果を出すためにはスタッフが働きやすい環境を整えてあげたり、お店全体のチームワークが重要と考える「コミュニケーション重視」タイプの店長です。
このタイプは実績はソコソコですが、実績以外の仕事やみんなが気づかない細かいところまで気配りできて、周りと上司から信頼されて出世した人が多いです。
人間関係を円滑に回すことに長けているので、スタッフへの立ち回りも、上司への立ち回りも上手いです。
店舗内のコミュニケーションやスタッフのモチベーションが結果に直結すると考えているので、こういう店長のお店は割と柔らかい印象になります。
店舗内の絆が強いので、スタッフ同士での飲み会も多いです。
でも、実績が低迷し始めるとそれに合わせてスタッフのモチベーションも下がっていってしまい、一度崩れると立て直しが難しいタイプでもあります。
結果とコミュニケーション両方を大切にするバランス型も存在
店長の中には「成果主義」と「コミュニケーション重視」の両方を持ち合わせた超☆有能な「バランス型」もいます。
このタイプは、普段は柔らかくアットホームに、でも締めるときは締めるメリハリ型です。
いろんな店舗を経験してきて勤務年数もベテランさんに、たまにいたりします。
わたしが少し前にいた店舗の店長がまさにこのタイプでした…!!
普段は冗談言ったりして周りを笑かしたり、お酒が好きな人だったんで毎日呑みに行ったりしてましたが(笑)
会議やミーティングでは要点をきちんと伝えてきて、注意するところはしっかり注意する…
実績が出ていないスタッフにはお尻を叩いたり、ロープレをしてあげたり…。そして困ったら助けてくれる…。
まさに上司の鑑のような人でした…(T_T)感謝
ちなみに、このお店は今でも同じ人が店長されてますが、代理店評価ずーーーーーっと高評価をもらってますww
ヤバイなwwホント有能すぎて惚れるww
ちなみに、この店舗、スタッフ同士の中もよくホントに理想的なショップでした。
【携帯ショップの人間関係】キーパーソンとなる人の影響がすごく大きい
お店に絶大な影響を与えているのは言うまでもなく店長ですが、店長の次にお店に大きな影響を与えている存在が「キーパーソン」って言われる人です。
「キーパーソン」と言われる人は、副店長みたいに役職はついてないけど、一般スタッフの中では一番発言力が強い人のコトです。
勤続年数もそれなりに長くて、実績面でもお店の要となっているような人です。
影響力がなかなか強いので、発言内容によってはお店がいいようにも悪いようにも転がっていってしまいます。
実績を牽引しているだけあって、店長でもこの人に頭が上がらない人もいます。
まぁ、いうなれば裏ボスみたいなもんですね(笑)
特に、このキーパーソンと言われる人に嫌われてしまうとめちゃくちゃ仕事がやりにくくなっちゃうんで気をつけましょう^^;
発言力のあるお店の中のキーパーソンと言われる人に注意☆
誰がキーパーソンなのかはお店の中の人間関係を注意深く観察しているとわかると思います!!
【携帯ショップの人間関係】社内恋愛ってある??
はい。あります（笑）
まぁーーーー多いです(笑)
よくある組み合わせは「先輩(男)✕後輩(女)」とか、「店長✕副店長」とか「外部スタッフ✕ショップスタッフ」とかとか…。
大体、仕事ができる先輩や上司に憧れて恋愛が発展したり、仕事でお互いに助け合ううちに恋愛に発展したり、みたいなパターンが多いですかね。
恋愛なんて自由にやればいいじゃん、とは思いますが、中には同じ店舗内で恋愛関係になることで仕事に支障が出たり、喧嘩した翌日は店の雰囲気が最悪だったりと…
チームワークに影響が出ることもあったんで^^;
結果的には同じ店舗内のカップルはどっちかが別の店舗に異動になったり退職したりしてます…。
【携帯ショップの人間関係】いじめってある??
わたしが今まで経験してきたお店の中ではありませんでした(*^^*)
スタッフ同士の喧嘩や険悪なムードはありましたが、いじっていじめはみたことがありません。
やっぱそのへんはみんないい歳した大人なんで中学生みたいな幼稚ないじめは無いんじゃないでしょうか??
もし、いじめがあったとしたら、マトモな会社なら理由はどうあれいじめている本人が異動させられるか、退職させられるかどっちかだと思います。
【携帯ショップの人間関係】先輩はこわい…??
コレはもう人によります(笑)
怖い人って思う人もいれば優しいって思う人もいます(笑)
でも、怖いって思ってた先輩も話してみたら意外にそんなコトなかったってパターンもあります。
大体「怖い」って思われる先輩は、仕事に厳しかったり、仕事熱心だったり、仕事に集中するあまり周りが見えなくなりがちな人なんじゃないかなーって個人的に思います。
なので、そんなに心配する必要ないと思います(*^^*)
【新卒向け!!】携帯ショップの人間関係をうまく切り抜ける方法
携帯ショップはお客さんとの1対1の接客がメインなので、個人プレーなのかと思いきや、意外とチームワークや協調性が必要な職場です。
なんで、お店の人たちの信頼関係構築が円滑に仕事を勧めていくのにメッチャ重要なんです。
とくに、新卒で入ったなら、最初の3ヶ月がめちゃくちゃ重要です(笑)
この最初の3ヶ月はお店に馴染めるかどうかの試用期間と言っても過言ではありません(´・ω・`)
最初の3ヶ月の間にお店の人たちからの信用を勝ち取っておけば、その後の仕事はマジでやりやすくなりますよ!!
【最初が肝心!!】とにかく最初はイイ子でいる!!
人間の第一印象は3秒で大体きまるって言われてます!!
この、4分の間に相手に悪い印象を与えちゃうと、そこから印象を変えるためには相手とサシで1時間近く話をしないといけないんです^^;
メッチャめんどくさいよね…(´・ω・｀)
ちなみに、4分の間に相手にいい印象を与えられればそこからそこからあなたの印象は悪い方には転がりにくくなります!!
つまり、とにかく最初の4分だけでも相手にいい印象を与え続ければあとはイージーゲームなわけです(笑)
それから、第一印象のほとんどは「視覚情報」で決まります!!
大事なのは、美人とかイケメンとかそういう話じゃなくて、「清潔感があるか」とか「身だしなみが整ってるか」とか、そういうトコロです。
初出勤の前には最低限次の身だしなみはチェックしておきましょう!!
- 寝癖はついてない??
- 目やにとかついてない??
- スーツはピシッと決まってる??
- 靴もピカピカ??
- 体臭キツくない??
あとは、出勤1日目、お店に入店するときに笑顔で元気よく、
今日からよろしくおねがいします!!
ってあいさつできればそれだけであなたの株は爆あがりです(笑)
みんなより早めに出勤する
コレ、大変かもしれないけどめちゃくちゃ一目置かれます!!
いつも誰よりも1番に出勤していると、周りから「時間を守るしっかりした人」っていう風に見てもらえるんです。
んで、この印象がそのまま仕事の印象にも繋がります。
要するに、周りから信用を得やすいってことなんです!!
理由は別に周りから好かれたいとかじゃなくて、ギリギリに出勤して
焦った気持ちで仕事したくなかったからね…(笑)
でも結果的に、周りからは「真面目な人」って言われるようにはなったかな(笑)
ちなみに、お店の仕事にちょっとなれてきたら、みんなより少し早めに出勤して、
バックヤードを整頓したり、お店の前を掃除したりすると、マジで周りから感謝されます。
余裕がある人は、やってみてもいいかもね。
わからないことは素直に質問
仕事を初めて間もないうちはわからないことがあって当然です。
わからないことは知ったかぶりをするより、素直に「わからない」って言ったほうが可愛がられます。
これ、ベテランになってくるとプライドが邪魔してできなくなってくるんですが^^;
ベテランになってもわからないことは素直に「わからない」や「調べます」って言ったほうが周りからは信頼されるんですね…。
忘れがちだけど、メッチャ大事…。
でもね、同じことを何回も質問するのはNGです^^;
1度教えられたことは1回で覚えられるくらいメモをとって、メモを見返して、それでもわからなければ確認を兼ねて質問するっていうスタンスが大事ですね(*^^*)
仕事ができるのと可愛がられるのは全く別もの!!
最後に、コレはわたしの個人的にはなりますが、「仕事ができるのと可愛がられるのは全く別もの」ってのがいろんなお店を見てきたわたしの考えです(笑)
ショップスタッフの中には、実績は申し分ないし、仕事もめちゃくちゃできるケド、
他のスタッフへのあたりが強かったり、勤務態度が不真面目で周りから煙たがられてる人もよく見かけます^^;
こういう人はどんなに仕事ができても最後には別店舗に異動になったり、辞めてったりしてます。
逆に、意外にも仕事はソコソコだけど、周りからの信頼が厚い人が出世してったりしてます。まぁ、ウチの会社に限りかもしれませんがね…。
要は、仕事の能力も大事だけど、人間性はもっと大事ってことなのかもしれないです。
携帯ショップの仕事って、クレーム対応を他の人が変わったり、ミスをカバーし合ったり、提案トークを練習し合ったり、チームワークがホントに大事ですからね。
最初のうちは仕事ができなくても、愛嬌があったり、一生懸命さが相手に伝われば可愛がってもらいやすくなります。
それに加えてお店の人たちから信頼されるような人間性も身につけてってほしいなって思ってます!!
携帯ショップで働くなら正社員で☆
もし、携帯ショップで働こうと思っているなら「正社員採用」を狙ったほうが絶対にいいです🙂✨
理由は主に3つあります💁↓↓
- インセンティブが高待遇💴
- 資格手当も高待遇🎓
- 福利厚生も充実🍀
まとめ
- お店の立地や地域によってイメージが変わる
- 店長によってお店の雰囲気が決まる
- キーパーソンと言われる人の影響力が大きい
- うまく仕事をこなすためにはお店の人と信頼関係を築くことが大切
正直店長やお店の立地は自分ではどうしようもできない部分もあるかもしれませんが、
少しでも自分の努力で人間関係をいいものにできればメンタルも保てるし(笑)、仕事もしやすいですよね(*^^*)
大事なことなのでもう一回いいますが、これから携帯ショップで働こうかな、って思ってる人は、とにかく最初が肝心です!!(笑)
